Professor
Profa. Luciana Gontijo
Consultora sênior de business transformation, inovação, ESG, e parcerias estratégicas. Tem mais de 27 anos de vivência como gestora de pessoas e recursos tanto no mercado corporativo quanto em serviços (B2B e B2C) e no 3º setor. Docente no MBA da Universidade Presbiteriana Mackenzie em diversos cursos e professora de projetos e processos em inovação na FECAP. Formada em marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, com mestrado em Comunicação & Semiótica, com ênfase em IT pela PUC-SP, especialização em new business, CRM, comportamento do consumidor e cursos pela Texas A&M University.
Sobre o curso
Objetivo do Curso: Capacitar os participantes com técnicas e estratégias de negociação eficazes, visando alcançar resultados positivos e mutuamente benéficos em diversos contextos profissionais e na gestão de condomínios.
Carga horária
3h
Conteúdo
Conteúdo Programático:
1. Introdução à Negociação
- Definição e importância da negociação no contexto condominial.
- Tipos de negociação: competitiva, colaborativa, distributiva e integrativa.
2. Os Princípios Fundamentais da Negociação Estratégica
- Os Elementos-Chave da Negociação.
- Princípios fundamentais da negociação eficaz.
- A fórmula para o sucesso de uma negociação.
3. Estratégias de Negociação Estratégica
- Quais sãos as estratégias?
4. Importância de Negociação Estratégica para a Administração de Condomínios
- Qual a importância da negociação estratégica para a administração de condomínios?
5. O Processo da Negociação Estratégica
- As 4 categorias da negociação.
- O que fazer antes de iniciar uma negociação?
- Fases da negociação: preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação, ação final/ fechamento, controle e avaliação.
6. Preparação para a Negociação
- A importância da preparação: pesquisa e planejamento em negociações condominiais.
- Identificação dos interesses e objetivos das partes envolvidas (moradores, fornecedores, etc.).
- Como mensurar os resultados? Quais sãos as ferramentas?
- Ferramentas e técnicas para a preparação (SWOT, ZOPA, MANAA/ BATNA).
7. Exercício de Negociação
- Exercício prático: Você é um bom negociador?
8. Encerramento e Reflexão Final
- Reflexão sobre os aprendizados do curso e suas aplicações na gestão diária de condomínios.
- Planejamento de ações individuais para aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia.
Valor
Patrocínio Ouro
